撮影時のトラブルシューティング

こんなときどうする？
撮影中のトラブルシューティング

爪の撮影中に、万が一エラーが出てしまった場合の対処法をいくつかご説明いたします。

主なトラブル
1.動画が途中でフリーズしてしまった
2.カメラが起動しない/カメラを許可せずキャンセルしてしまった
3.撮影の途中で画面がフリーズしてしまった

それぞれのトラブルをおすすめしています。
※一度も撮影が完了していない方は撮影が必要です

どちらも次回配送予定日の【7日前】まで何度でも変更が可能です✨それ以降に変更された場合は、次々回以降に反映されます。

サイズ更新の手順💅

step1：マイページにログイン

マイページにログインし、「ネイルサイズを変更する」をタップしてください。

step2：詳細をタップ

定期便情報の下にある「詳細」をタップしてください。

step3：ネイルサイズを更新

「ページを下にスクロールするとボタンが表示されます。

柔らかいメジャーで長さを測り、＋とーをタップして長さを調節できます。

point：メジャーがない時は

メジャーがない方は、同梱物に印刷されている目盛りをご活用ください。
変更は0.5mm単位で行っていただけます。

step4：更新データを送信

サイズが調整出来たら、「このサイズで決定する」をタップします。「ネイルサイズを更新しました。」と表示されたら完了です。

再撮影の手順💅

step1：マイページにログイン

マイページにログインし、「ネイルサイズを変更する」をタップしてください。

step2：詳細をタップ

定期便情報の下にある「詳細」をタップしてください。

step3：再撮影をタップ

ページを下にスクロールするとボタンが表示されます。

step4：再撮影

ガイドに沿って、再撮影を行ってください。確認用のやわらかいメジャーとクレジットカードサイズのカードをご用意ください。

★正しく再撮影するポイント：親指

平らな机の上で、指を机の端に添えるように指を置きましょう。床やソファでの撮影はできません。
握った状態で撮影したり、指が斜めになると正しく撮影できませんのでご注意ください。

★正しく再撮影するポイント：構図

立つなどして爪とカードを真上から撮影してください。座って手前から撮影すると正しく撮影できませんのでご注意ください。

ご確認ください

サイズの変更は、次回配送予定日の【7日前】まで何度でも変更が可能です。それ以降に変更された場合は、次々回以降に反映されます。

Q&A
よくあるご質問

どれくらい長くすればいいですか？

伸びた分だけ縦幅を長くしたい場合は、伸びた部分をやわらかいメジャーで計測ください。
2週間ごとのお届けの方は1.5～2mm前後、4週間ごとの方は3～4mm前後長めにお作りされる方が多いです。

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サイズ変更は必須ですか？

前回と同じ長さの場合は、入力は不要です。

まだ余っているのですが配送日は変更できますか？

配送日の変更はマイページから変更可能ですので、ご安心ください。

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