こんなときどうする？
撮影中のトラブルシューティング
撮影中のトラブルシューティング
爪の撮影中に、万が一エラーが出てしまった場合の対処法をいくつかご説明いたします。
＜主なトラブル例＞
1.動画が途中でフリーズしてしまった
2.カメラが起動しない/カメラを許可せずキャンセルしてしまった
3.撮影の途中で画面がフリーズしてしまった
1.動画が途中でフリーズしてしまった
2.カメラが起動しない/カメラを許可せずキャンセルしてしまった
3.撮影の途中で画面がフリーズしてしまった
【まずはこちらをお試しください】
メールアプリ・LINE・instagramなどの
「インターネット（chrome/Safari）以外のアプリ」で開いている方は撮影エラーが出る可能性があります。
普段使ってるインターネット（chrome/Safari/ヤフーなど）で開いてください。
以下に手順を記載しますのでお試しください。
メールアプリ・LINE・instagramなどの
「インターネット（chrome/Safari）以外のアプリ」で開いている方は撮影エラーが出る可能性があります。
普段使ってるインターネット（chrome/Safari/ヤフーなど）で開いてください。
以下に手順を記載しますのでお試しください。
方法1：URLをコピー＆貼り付けしてインターネットから開く💅
メールに記載されているリンクををコピーし貼り付けてください。
方法2：デフォルトのブラウザ（chromeやsafari）から開く💅
※機種により表示が異なります
※機種により表示が異なります
android
（右下の縦3点→ブラウザで開く）
（右下の縦3点→ブラウザで開く）
iphone
(instagramから開く場合
右上の縦3点→外部ブラウザーで開く)
(instagramから開く場合
右上の縦3点→外部ブラウザーで開く)
iphone
（メールから開く場合
→右下インターネットマーク）
（メールから開く場合
→右下インターネットマーク）
カメラが起動しない場合はカメラを許可していないことが多いです
まずは、リロード(更新/再読み込み)をお願いいたします
※戻るボタンはエラーが出ることがあるので 押さないでください
リロード方法
★正しく再撮影するポイント：親指
平らな机の上で、指を机の端に添えるように指を置きましょう。床やソファでの撮影はできません。
握った状態で撮影したり、指が斜めになると正しく撮影できませんのでご注意ください。
握った状態で撮影したり、指が斜めになると正しく撮影できませんのでご注意ください。
★正しく再撮影するポイント：構図
立つなどして爪とカードを真上から撮影してください。座って手前から撮影すると正しく撮影できませんのでご注意ください。
ご確認ください
サイズの変更は、次回配送予定日の【7日前】まで何度でも変更が可能です。それ以降に変更された場合は、次々回以降に反映されます。
Q&A
よくあるご質問
よくあるご質問
どれくらい長くすればいいですか？
伸びた分だけ縦幅を長くしたい場合は、伸びた部分をやわらかいメジャーで計測ください。
2週間ごとのお届けの方は1.5～2mm前後、4週間ごとの方は3～4mm前後長めにお作りされる方が多いです。
伸びた分だけ縦幅を長くしたい場合は、伸びた部分をやわらかいメジャーで計測ください。
2週間ごとのお届けの方は1.5～2mm前後、4週間ごとの方は3～4mm前後長めにお作りされる方が多いです。
text
サイズ変更は必須ですか？
前回と同じ長さの場合は、入力は不要です。
前回と同じ長さの場合は、入力は不要です。
まだ余っているのですが 配送日は変更できますか？
配送日の変更はマイページから変更可能ですので、ご安心ください。
配送日の変更はマイページから変更可能ですので、ご安心ください。
ネイルサイズを更新
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1.動画が途中でフリーズしてしまった
2.カメラが起動しない/カメラを許可せずキャンセルしてしまった
3.撮影の途中で画面がフリーズしてしまった
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2.カメラが起動しない/カメラを許可せずキャンセルしてしまった
3.撮影の途中で画面がフリーズしてしまった
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「インターネット（chrome/Safari）以外のアプリ」で開いている方は撮影エラーが出る可能性があります。
普段使ってるインターネット（chrome/Safari/ヤフーなど）で開いてください。
以下に手順を記載しますのでお試しください。
メールアプリ・LINE・instagramなどの
「インターネット（chrome/Safari）以外のアプリ」で開いている方は撮影エラーが出る可能性があります。
普段使ってるインターネット（chrome/Safari/ヤフーなど）で開いてください。
以下に手順を記載しますのでお試しください。
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方法2：デフォルトのブラウザ（chromeやsafari）から開く💅
※機種により表示が異なります
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(instagramから開く場合
右上の縦3点→外部ブラウザーで開く)
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iphone
（メールから開く場合
→右下インターネットマーク）
（メールから開く場合
→右下インターネットマーク）
カメラが起動しない場合はカメラを許可していないことが多いです
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リロード方法
★正しく再撮影するポイント：親指
平らな机の上で、指を机の端に添えるように指を置きましょう。床やソファでの撮影はできません。
握った状態で撮影したり、指が斜めになると正しく撮影できませんのでご注意ください。
握った状態で撮影したり、指が斜めになると正しく撮影できませんのでご注意ください。
★正しく再撮影するポイント：構図
立つなどして爪とカードを真上から撮影してください。座って手前から撮影すると正しく撮影できませんのでご注意ください。
ご確認ください
サイズの変更は、次回配送予定日の【7日前】まで何度でも変更が可能です。それ以降に変更された場合は、次々回以降に反映されます。
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どれくらい長くすればいいですか？
伸びた分だけ縦幅を長くしたい場合は、伸びた部分をやわらかいメジャーで計測ください。
2週間ごとのお届けの方は1.5～2mm前後、4週間ごとの方は3～4mm前後長めにお作りされる方が多いです。
伸びた分だけ縦幅を長くしたい場合は、伸びた部分をやわらかいメジャーで計測ください。
2週間ごとのお届けの方は1.5～2mm前後、4週間ごとの方は3～4mm前後長めにお作りされる方が多いです。
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サイズ変更は必須ですか？
前回と同じ長さの場合は、入力は不要です。
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まだ余っているのですが 配送日は変更できますか？
配送日の変更はマイページから変更可能ですので、ご安心ください。
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