よくあるご質問

Q 
会員情報の確認・変更について
A 
マイページにログイン後、アカウントメニューからご変更のお手続きが可能です。

アカウントメニューをクリックしていただき【お客様情報】の【会員情報】へお進みください。

※アカウントメニューはマイページ上部にございます。
Q 
マイページにログインができません
A 
メールアドレス、パスワードをご入力の際、大文字・小文字や全角・半角の相違や、不要なスペースなどの入力でログインできない場合がございますのでお確かめくださいませ。


また、会員登録がまだの場合もございますのでその際は新規会員登録をお願いいたします。


パスワードをお忘れの方よりパスワードをリセットすることもできます。

メールアドレスを入力すると、メールにてパスワード再設定の案内が届きますのでそちらよりご対応をお願いいたします。
Q 
購入履歴はどこで見れますか？
A 
マイページにログイン後、アカウントメニューからご確認が可能です。

アカウントメニューをクリックしていただき【お買い物情報】の【購入履歴】へお進みください。

※アカウントメニューはマイページ上部にございます。
Q 
お支払い方法について
A 
お支払方法は2種類となっております。

・クレジットカード一括払い

・NP後払いリアルタイム　（決済用電子バーコードを発送後にメールで送信）

詳細はこちらの【●お支払い方法・手数料について】をご確認くださいませ。
Q 
お届け方法について
A 
配送方法は日本郵便のクリックポストでご自宅の郵便受けにお届けとなります。

発送は平日のみとなっており、天候の影響や配送状況によってはお届けにお時間をいただく場合もございます。
Q 
送料について
A 
単品・定期便どちらも全ての商品を、全国一律280円（税込）にてお届けいたします。
Q 
クレジットカード情報を変更・追加はできますか？
A 
マイページよりログイン後、アカウントメニューからご変更が可能です。

アカウントメニューをクリックしていただき【お客様情報】の【クレジットカード情報】より、新しいカードの追加やカード情報を更新できます。

※アカウントメニューはマイページ上部にございます。
Q 
お届け先住所の変更はできますか？
A 
マイページよりログイン後、アカウントメニューからご変更のお手続きが可能です。

アカウントメニューをクリックしていただき【お客様情報】の【お届け先一覧】画面で、お届け先の追加と編集が可能です。

※アカウントメニューはマイページ上部にございます。
Q 
お届け日・時間の指定はできますか？
A 
ミリミーでは、お受取りの手間が不要な「ポスト投函」によるお届けを採用しております。

そのため恐れ入りますが、お届け日・時間指定はご利用いただけません。

何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。



※基本はご注文確認後から4日前後でお届けいたします。

　お住まいの地域や配送状況によっては、お届けまで少しお時間をいただく可能性もございます。何卒ご了承くださいませ。

※土日祝は発送を行っておりません。
Q 
注文完了メールが届きません
A 
恐れ入りますが、下記をご確認ください。

①メールが迷惑メールフォルダに入っていないか

お使いのメールソフトで、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。

迷惑メールフォルダをご確認ください。


②迷惑メール機能により受信できない設定になっている

迷惑メール対策の機能を利用されている場合、ミリミーからのメールを受信できない設定になっている可能性がございます。

お使いのメールソフトの「受信/拒否設定」でsupport@mmme.jpの受信登録をお願いいたします。


③ご登録のメールアドレスに誤りがある

マイページにログイン後、アカウントメニューの＋をクリックしていただき【お客様情報】の【会員情報】から、ご登録のメールアドレスをご確認くださいませ。

※アカウントメニューはマイページ上部にございます。
Q 
注文からどれくらいで届きますか？
A 
基本はご注文確認後から4日前後でお届けいたします。

お住まいの地域や配送状況によっては、お届けまで少しお時間をいただく可能性もございます。何卒ご了承くださいませ。

※土日祝は発送を行っておりません。
Q 
注文はキャンセルできますか？
A 
お客様専用にお作りする製品のため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルはいたしかねます。予めご了承ください。
Q 
後払い決済の電子バーコードが届きません
A 
後払い決済の電子バーコードは、商品発送から3日後にご登録のメールアドレスに送信されます。

下記のメールアドレスより送信されますので、ご受信設定をお願いいたします。

・no-reply@netprotections.co.jp

・np-support@netprotections.co.jp



電子バーコードが届いてから14日以内に、コンビニや銀行振込にてお支払いのお手続きをお願いいたします。
Q 
退会はできますか？
A 
マイページよりログイン後、アカウントメニューから退会のお手続きが可能です。

 アカウントメニューをクリックしていただき【お客様情報】の【会員情報】からお手続きにお進みください。
Q 
返品・交換について
A 
お客様専用にお作りする製品のため、サイズ・イメージ違いやご注文間違いなどのお客様都合による返品、返金、交換は承っておりません。

破損やお届け間違いがあった場合は、弊社負担にて返品・交換を承らせていただきます。

商品お届けより7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
Q 
領収書は発行できますか？
A 
マイページよりログイン後、アカウントメニューから領収書の発行が可能です。

アカウントメニューをクリックしていただき【お買い物情報】の【購入履歴】から、領収書を発行したいご注文の【注文詳細を見る】を開き、【領収書発行】をクリックしてください。
Q 
定期便の停止（おやすみ）や再開はできますか？
A 
ミリミーの定期便は初回配送以降、いつでも停止（おやすみ）や再開が可能です。

次回配送予定日の7日前までに、マイページよりログイン後、画面右下の【チャットでお問い合わせ】へお進みください。
Q 
定期便のお届け周期を変更することは可能ですか？
A 
マイページよりログイン後、アカウントメニューからご変更のお手続きが可能です。

アカウントメニューをクリックしていただき【お買い物情報】の【定期便情報】へお進みください。

※アカウントメニューはマイページ上部にございます。


周期をご変更したいご注文の【詳細（次回デザイン選択・ネイルサイズ更新はこちら）】をクリックしていただき、下部の【配送情報】の【変更する】から、ご希望の周期をお選びください。
Q 
商品には何が入っていますか？
A 
＜セット内容＞

・ジェルネイルシール（予備シート1枚付き）

・オフ用ウッドスティック

・お手入れ用ヤスリ



ジェルネイルシールの予備は、貼り付け時に失敗したり、万が一外れてしまった際にお使いください。

また、ジェルネイルシールは紫外線やLEDで固まりやすいため、保管の際は必ず銀色の遮光袋に入れて保管をお願いいたします。


＜定期便お申込みの方＞

2回目の配送以降は、エコな封筒でお届けします。

初回配送でお届けするBOXは、長くお使いいただけるようにお作りしておりますので、ジェルネイルシールの保管ケースとしてご利用くださいませ。
Q 
準備が必要なものはありますか？
A 
シールを固めるためのUV/LEDライトが必要になります。

トップコートを塗っていただくと、ぷっくりジェルのようなツヤが出て、モチもUPするのでおすすめです。

アルコールスプレーやプライマーなどをお持ちでなくても、石鹸で手を洗っていただければOKです。爪表面の油分を取るとモチがUPします。

詳しい使い方はこちらをご覧ください。
Q 
オフはかんたんにできる？
A 
お手持ちの除光液でかんたんにオフができます。アセトンが入っていなくても問題ありません。

爪の傷みが気になる方は、ネイルオイルなどでも代用いただけます。

オフの際は、付属のウッドスティックを使い、爪の端からシールをはがすイメージでお取りください。

詳しい使い方はこちらをご覧ください。
Q 
トップコートは必要ですか？
A 
 トップコートを塗っていただくと、ぷっくりジェルのようなツヤが出て、モチもUPするのでおすすめです。

シールと自爪の隙間を埋めるように塗っていただくと、より長くお楽しみいただけます。

※爪の裏側や甘皮部分に塗ってしまうと、かえってはがれやすくなりますので、お気をつけください。

 詳しい使い方はこちらをご覧ください。
Q 
UV/LEDライトは使わないとダメですか？
A 
ジェルの硬化のため、UV/LEDライトは必ずお使いいただく必要があります。

ミリミーのジェルネイルは、本物のジェルを柔らかい半生のシート状にしてお届けしています。

UV/LEDライトを照射し、1分程度固めていただくことで、ジェルネイルのような硬さになります。


UV/LEDライトであれば、市販のアイテムでもご使用いただけます。

 詳しい使い方はこちらをご覧ください。
Q 
爪の下処理は必要ですか？
A 
ジェルネイルシールは油分に弱いため、爪表面や指先に油分があるとはがれやすくなってしまいます。

そのため、貼り付け前に石鹸等で手を洗っていただくようお願いいたします。

アルコールスプレーのご使用もおすすめです。
Q 
ネイルシートの向きが分かりません
A 
ネイルシールをイラストと同じ向きに並べてご確認ください。



■右側…左手

■左側…右手



上から親指、人差し指、中指、薬指、小指の順番で並んでいます。

青色の線（台紙の外側）が爪の根元の向きになるようにお使いください。




※ネイルを長く、キレイに楽しんでいただくポイントを台紙の裏面にまとめました！よろしければご一読くださいませ。
Q 
貼り付けタイミングのおすすめはありますか？
A 
ミリミーでは就寝前に貼り付けていただくことをおすすめしております。

シールを張り付けてすぐにお風呂などで長時間爪を濡らしてしまうと、はがれやすくなりますのでお気をつけください。
Q 
上のフィルムはどうすればいいですか？
A 
上のフィルムは乾燥や傷からシールを守るための保護用フィルムとなっております。

シールを張り付け時は、UV/LEDライトで照射前に、上のフィルムを外してお使いください。　
Q 
左右の柄を入れ替えてつけてもいいですか？
A 
指ごとに撮影したサイズでお作りしていますので、違う指に入れ替えていただくことは推奨いたしませんが、もしサイズが合うようであればお使いいただいても問題ございません。
Q 
どこから貼るのが正解ですか？
A 
まず左右真ん中となるよう幅を合わせていただきます。

次に甘皮から少し離した位置で長さを合わせ、貼っていただくのがおすすめです。（甘皮の上に貼ってしまうと外れやすくなるため）


＜長い部分があった場合＞

ハサミや附属のヤスリ等でご調整ができます。

＜短い部分があった場合＞

貼り付け前に、ジェルネイルシールを少し引っ張って伸ばしてからご使用ください。
Q 
はがせる下地などはつけてもいいですか？
A 
つけていただいても問題ございませんが、表面がベタベタとするものはシールの粘着力が弱まりますのでご使用をお控えください。　
Q 
UV/LEDライトの使用タイミングはいつですか？
A 
＜使用タイミング＞

①シールを爪に貼り付け後に、付属のウッドスティックで爪との隙間がないよう調整してください。

②上のフィルムを外し、UV/LEDライトを照射し、ジェルを固めてください。

照射が不十分な場合は、2〜3回程度照射してください。



＜使い方＞

UV/LEDライトはUSBケーブルを差し込み、サイドのスイッチを押すと照射が始まります。

1回押しで45秒、長押しで60秒間照射します。照射中に1回押すと消灯します。

※照射時は絶対に光を直接目に当てないようお気をつけください。
Q 
シールは貼り直してもいいですか？
A 
問題ございませんが、シールの接着面は油分に弱いため、貼り直す際はできるだけ指で接着面を触らないようにご注意ください。
Q 
貼り付きが悪い（はがれやすい）場合はどうしたらいいですか？
A 
ジェルネイルシールの接着面は油分に弱いため、貼り付け前に石鹸などでよく手を洗い、油分や汚れをしっかりとお取りください。（アルコールスプレーのご利用もおすすめ）


シール貼り付け時にトップコートをご利用いただくとモチがよくなりますが、さらに長持ちさせたい方は、寝る前の貼り付けがおすすめです。

（貼り付け直後にお風呂に入るととれやすいため、当日のお風呂をお控えいただくとモチがよくなります）



また、爪の表面が凸凹している場合は、ヤスリで軽く表面を整えていただくと密着度がUPします。
Q 
シールが小さい時、大きい時どうすればいいですか？
A 
シールが小さい場合は、爪の先端よりお付けいただくと違和感なく仕上がります。

シールが大きい場合は、甘皮より少し離して貼り付けいただき、余った先端はハサミや付属のヤスリなどで削っていただくと、問題なく貼り付けが可能です。
Q 
よれたり、失敗してしまったらどうしたらいいですか？
A 
予備を1シートをお付けしているので、万が一失敗してしまったらお使いください。

貼り付けの際は、空気が入らないようシールの中心から貼っていただき、付属のウッドスティックで外側に空気を逃すよう貼り付けていただくのがおすすめです。
Q 
ネイルのサイズは変えられますか？
A 
マイページよりログイン後、アカウントメニューからサイズ更新ができます。

アカウントメニューをクリックしていただき【お買いもの情報】の【定期便情報】へお進みください。

※アカウントメニューはマイページ上部にございます。


サイズをご変更したいご注文の【詳細（次回デザイン選択・ネイルサイズ更新はこちら）】をクリックしていただき、下部の【ネイルサイズ更新】からサイズの微調整や、再撮影も可能です。
Q 
長持ちさせるコツはありますか？
A 
＜貼り付け時＞

①シールを貼る前に、石鹸で手を洗い「爪の油分・水分」をしっかりと落とします。アルコールスプレーのご使用もおすすめです。

②貼る位置は甘皮から少し離した位置に貼り付けます。

③空気が入らないよう、手や付属のウッドスティックで爪とシールを密着させます。（大事◎）

④トップコートを塗って硬化します。

※爪の裏側や甘皮にトップコートが入ってしまうと、逆にとれやすくなってしまうので、塗りすぎにご注意下さい。



＜お手入れ時＞

少し浮きが気になるタイミングで、トップコートを重ね塗りしていただくとより長くお楽しみいただけます。
Q 
トップコートの使用タイミングはいつですか？専用のものじゃなくてもいいですか？
A 
トップコートを塗っていただくと、ぷっくりジェルのようなツヤが出て、モチもUPするのでおすすめとなっております。

トップコートは市販のものもご利用いただけます。



＜使用タイミング＞

一度ジェルネイルシールを照射し固めた後、トップコートをお塗りいただき、UV/LEDライトで再度照射し固めてください。
Q 
長さ出し出来ますか？
A 
ジェルネイルシールが割れてしまう可能性があるため、ミリミーでは長さ出しとしての利用はおすすめしておりません。
Q 
ヤスリは必要ですか？どこで使いますか？
A 
ミリミーではシールカット不要でお使いいただけるよう、お客様のサイズに合わせてお作りしていますが、微調整をしたい場合は付属のヤスリをご使用ください。



＜調整方法とタイミング＞

シールを貼り付け後にUV/LEDライトでジェルを固めていただいた後、ヤスリがけしていただきます。

大きく長さを変えたい場合は、貼り付け前にに爪切りやハサミでご希望のサイズにカットしていただき、貼り付け→硬化後にヤスリで整えてください。

※未硬化のシールをヤスリで削ると、繊維が浮き出て仕上がりに影響が出てしまいます。硬化してからのヤスリがおすすめです。
Q 
硬化後もべたつく場合はどうしたらいいですか？
A 
べたつきを感じる際は、さらに1～2回UV/LEDライトを照射いただくとべたつきを感じにくくなります。
Q 
ネイルオイルなどのお手入れは必要ですか？
A 
乾燥するとシールがはがれやすくなりますので、しっかり保湿をしていただくのがおすすめです。

お手入れの際は、油分が爪とシールの間に入らないようお気を付けください。（はがれやすくなる原因となります）
Q 
どれくらいもちますか？
A 
みなさまの生活習慣によって個人差がございますが、最大で2週間お楽しみいただけます。
Q 
すぐとれますか？オフは大変ですか？
A 
5分程度で簡単にオフをすることができます。

お手持ちの除光液やネイルオイルを爪とシールの間に染み込ませていただき、付属のウッドスティックでゆっくりと端よりはがしていただきます。

お湯に手をしばらくつけていただくとはがれやすくなるので、お風呂あがりのオフもおすすめです。

無理やり剥がすと爪を傷める可能性がありますのでお気をつけください。
Q 
オフ後、すぐにまたつけてもいいですか？
A 
すぐに新しいシールをお付けいただいても問題ありません。
Q 
子供も使用できますか？
A 
小さなお子様は誤飲の危険性がございますので、対象年齢は13歳以上となっております。

UV/LEDライトご利用時は、絶対に光を直接目に当てないようお気をつけください。
Q 
使用時の注意事項はありますか？
A 
ジェル素材を使用しておりますので、ジェルアレルギーの可能性がある場合にはご利用にならないようお願いいたしします。

また、UV/LEDライトの照射時は絶対に光を直接目に当てないようお気をつけください。
Q 
サロンのジェルネイルと比べて傷みますか？
A 
爪の表面を削らないため、サロンでのジェルネイルに比べて少ない負担でお楽しみいただけます。
Q 
どんなサイズでも作れますか？
A 
ミリミーでお作りできる最大サイズは以下です。

以下より大きい場合、シールに一部欠けが生じる可能性がございます。



【縦幅】

20mmが最大サイズです。



【横幅】

指ごとの最大サイズは以下です。

親指：19mm

人差し指：16mm

中指：16mm

薬指：13mm

小指：13mm



ご不明点がありましたら
お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
Q 
爪先の形は調節できますか？
A 
ミリミーでは、現状自然な爪に近いラウンド（丸型）のみの対応となっております。

先端が四角い「スクエア」「スクエアオフ」や、先端が細くなった「オーバル」「ポイント」をご希望の方は、付属品のヤスリを使って整えていただけますようお願い申し上げます。